Condizioni Generali di Vendita

Versione del 16/08/2021

 

SOMMARIO

Articolo 1 : Presentazione della Società

Articolo 2 : Prodotti

Articolo 3 : Ordini

Articolo 4 : Spedizione

Articolo 5 : Restituzione della merce

Articolo 6 : Programma Invita un amico, Buoni sconto e Crediti fedeltà

Articolo 7 : Protezione dei dati

Articolo 8 : Controversie - Mediazione delle controversie del consumatore

Articolo 9 : Altro

Articolo 10 : Proprietà Intellettuale

Articolo 11 : Informazioni precontrattuali

 

Articolo 1 : Presentazione della Società

La Società PRIVATESPORTSHOP SAS, la cui sede legale si trova all'indirizzo: 460, avenue des Bigos, ZI du Salaison - 34740 Vendargues – (Francia) gestisce i siti internet: www.privatesportshop.it (di seguito indicato come "sito internet").

PRIVATESPORTSHOP SAS è registrata al Registro delle Imprese di MONTPELLIER sotto il numero d'iscrizione SIREN 529 079667 (Partita IVA: IT00169439999).

La società PRIVATESPORTSHOP SAS si occupa di vendita di articoli sportivi (di seguito definiti « i Prodotti » o « i Beni ») su internet tramite le « vendite evento » o lo "SHOP".

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d'ora in poi « CGV ») definiscono le condizioni secondo le quali sono realizzate le vendite dei prodotti e proposti i servizi da PRIVATESPORTSHOP SAS (d'ora in poi « La Società ») su www.PrivateSportShop.it (di seguito definito il «Sito»).

Ogni ordine realizzato da un cliente, dopo aver preso atto delle presenti CGV, comporta la formazione di un contratto di vendita a distanza che ha come conseguenza, l'accettazione irrevocabile delle CGV da parte del Cliente. È considerato Cliente, ai sensi delle CGV, ogni persona che ha effettuato e pagato un ordine. Chiunque non corrisponda a questa definizione non ha diritto a far valere le CGV contro PRIVATESPORTSHOP SAS. Va inteso quindi che un ordine effettuato da un Cliente per conto terzi, è sottoposto ai rapporti giuridici definiti nelle CGV tra il Cliente e La Società, senza possibilità di ricorso da parte di terzi contro quest'ultima.

Queste CGV sono redatte in francese e tradotte in italiano. Solo la versione francese farà fede tra La Società ed i suoi Clienti. La Società si riserva il diritto di modificare tali CGV in ogni momento e senza preavviso. Ogni nuova modifica alle CGV si applica a partire dalla sua pubblicazione sul Sito, per gli ordini effettuati dopo la sua pubblicazione. Se necessario, le CGV possono essere completate da condizioni particolari specifiche indicate nel Sito.

Il Nostro Servizio Clienti è disponibile :

Telefonicamente al numero 045 78 60 116, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00
Direttamente sul nostro sito inviando una richiesta nella sezione « Contattaci ».

 

Articolo 2 : Prodotti

 

2.1 – Descrizione

I Prodotti sono l'insieme dei beni messi in vendita da PrivateSportShop sul Sito.

PrivateSportShop mette a disposizione dei suoi Clienti informazioni tecniche e pratiche in ogni Scheda Prodotto. Queste indicazioni sono comunicate dai fornitori presso i quali la Società acquisisce i prodotti. PrivateSportShop s'impegna a fornire immagini fotografiche che rappresentino il Prodotto nella maniera più fedele possibile. Tuttavia, in alcuni casi, è possibile che il Prodotto fisico non sia esattamente identico all'immagine virtuale.

La data limite d'utilizzo relativa a prodotti deperibili e la durata della garanzia sono anch'esse indicate sulla Scheda Prodotto.

2.2 – Prezzo dei Prodotti

I prezzi di riferimento corrispondono in generale al prezzo di vendita consigliato dal fornitore del prodotto nell'anno della sua prima uscita sul mercato. Alcuni prodotti potrebbero non avere un prezzo di vendita consigliato. Il prezzo di riferimento corrisponderà allora al prezzo medio constatato di un articolo equivalente, specialmente per quanto riguarda la qualità, presso altri negozi o siti di vendita online rappresentativi. PrivateSportShop si assicurerà che questa tariffa corrisponda alla realtà del mercato francese. PrivateSportShop si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. In tal caso farà fede il prezzo fatturato al momento della convalida finale dell'ordine.

Spedizioni nell'Unione Europea e nella Francia Metropoliana :

I prezzi di vendita indicati sono prezzi IVA inclusa e sono esposti in Euro ma non comprendono le spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno indicate sul Sito, nel corso del processo di acquisto, prima della convalida definitiva dell'ordine.

Spedizioni nei Territori Francesi d'Oltremare e al di fuori dell'Unione Europea :

I prezzi di vendita indicati sono prezzi IVA esclusa e sono esposti in Euro ma non comprendono le spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno indicate sul Sito, nel corso del processo di acquisto, prima della convalida definitiva dell'ordine.

Nel contesto di spedizioni al di fuori della Francia Metropolitana, si applicano le disposizioni previste dal Codice generale delle imposte relative all'IVA. L'ordine sarà allora soggetto a diritti doganali e ad eventuali tasse. PrivateSportShop non ha l'obbligo di informare i suoi membri dei diritti doganali e delle tasse applicabili, la Società non sarà ritenuta responsabile di tali procedure;

2.3 – Disponibilità dei prodotti

In caso di indisponibilità di un Prodotto in seguito ad esaurimento scorte del fornitore, il Cliente sarà informato via e-mail.

In funzione della disponibilità del Prodotto, due diverse soluzioni potranno essere proposte al Cliente:

- Una proposta di sostituzione con un prodotto identico o di qualità superiore, proposta che il cliente avrà la possibilità di accettare o rifiutare per chiedere il rimborso. In quest'ultimo caso e in presenza di diversi articoli nell'ordine, la Società assumerà le spese di spedizione se lo reputerà necessario.

- Un rimborso del prezzo del Prodotto o del servizio richiesto entro quattordici giorni dalla ricezione dell'e-mail che precisa l'indisponibilità dell'articolo. Il rimborso totale o parziale dell'ordine sarà effettuato entro un tempo massimo di quattordici giorni. Questo rimborso si effettuerà attraverso la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente al momento dell'acquisto: tramite rimborso monetario della somma via carta di credito, prepagata o PayPal, tramite buono d'acquisto o in entrambi i modi. Se una parte è stata pagata con buono sconto, questa non sarà rimborsata.

 

Articolo 3 : Ordini


3.1 – Creazione dell'account

Il Cliente, dovrà creare un account per ottenere un login e una password. Queste informazioni sono personali e non potranno essere diffuse, poiché daranno accesso alle informazioni personali e allo storico degli ordini.

3.2 – Modalità dell'ordine

Il Cliente effettua il suo ordine esclusivamente sul Sito.

Dopo aver creato il suo account, il Cliente ha la possibilità di scoprire le diverse vendite proposte dal sito e di cliccare su quella di suo interesse.

Cliccando sui prodotti scelti, appare una descrizione dettagliata, che indica le caratteristiche del Prodotto selezionato (composizione, taglie disponibili, colori, prezzo…).

Grazie ad una lista a cascata il Cliente sceglie la taglia e la quantità.

Per confermare la scelta, il Cliente deve cliccare su « aggiungi al carrello ».

Il cliente può proseguire l'ordine e tornare al negozio effettuando le stesse procedure, o cliccare su « Guarda il carrello » per concludere gli acquisti.

In questo caso, il Cliente, può visualizzare il « Riepilogo » dell'ordine, inserire un codice promozionale, modificare le scelte e consultare i prezzi IVA inclusa.

Se è soddisfatto dell'ordine, il Cliente clicca su « SUCCESSIVO » per passare alla seconda fase « Indirizzo ».

Durante questa fase il Cliente sceglie l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione. Ha la possibilità di lasciare un messaggio in merito all'ordine.

Una volta effettuata la scelta clicca su « SUCCESSIVO » per passare alla terza fase « Spese di spedizione ».

Durante questa fase appariranno le CGV e il cliente dovrà selezionare la casella « Ho letto le condizioni generali di vendita e le accetto senza riserve » per continuare l'ordine.

Sempre durante la terza fase, si apre una nuova pagina intitolata « Spese di spedizione » che permette al Cliente di scegliere la modalità di spedizione (Colissimo e/o corriere specializzato in funzione della dimensione e della destinazione dell'ordine) e visualizzarne il costo.

Il cliente deve cliccare su « CONFERMA » per passare alla quarta fase « Pagamento ».

3.3 – Pagamento

Durante la quarta fase «Pagamento», il cliente sceglie la modalità di pagamento.

Il pagamento si effettua attraverso una carta di credito o un conto PayPal. Le carte accettate sono: Visa, American Express, MasterCard e Maestro.

In conformità con le normative e per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni dei Clienti, PrivateSportShop.it non memorizza le coordinate bancarie.

Per garantire la sicurezza delle informazioni di pagamento fornite dal Cliente, PrivateSportShop ha selezionato la piattaforma di pagamento Braintree.

PrivateSportShop.it ha anche adottato il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) per securizzare e proteggere i dati delle carte di credito.

Inoltre, per facilitare il processo di acquisto per gli ordini successivi, un sistema di salvataggio dei dati bancari è disponibile. Per questo il Cliente deve selezionare la casella facoltativa « Memorizzare la carta » presente sulla pagina relativa alle informazioni di pagamento del Sito. I dati bancari del Cliente sono conservati unicamente sui server della piattaforma Braintree sotto forma criptata.

Il salavataggio delle informazioni bancarie del Cliente non è obbligatorio per ordinare sul Sito. Al contrario, il cliente può eliminare, in ogni momento, le coordinate della carta salvate andando sulla pagina « Gestione carte» del menù « Il mio account».

Il Cliente certifica di essere autorizzato ad utilizzare la carta di credito o un altro mezzo di pagamento per effettuare il pagamento dell'ordine.

Per sostenere la lotta alle frodi, PrivateSportShop si riserva il diritto di domandare delle informazioni e dei documenti al possessore della carta di credito utilizzata per effettuare l'acquisto. Senza risposta da parte del Cliente, PrivateSportShop si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Per concludere e convalidare l'ordine, il Cliente deve cliccare su « Acquista ora ».

L'ordine è definitivo soltano dopo la convalida del pagamento.

PrivateSportShop conferma in tempo reale sul suo Sito che il pagamento è stato ricevuto e che quindi l'ordine è definitivo.

Un'e-mail confermerà la registrazione dell'ordine. Il mancato rispetto da parte del Cliente degli obblighi derivanti dalle CGV, e in particolare in merito ad ogni problema relativo al pagamento dell'ordine, potrà annullare l'ordine e sospendere l'accesso ai servizi di PrivateSportShop.it

PrivateSportShop raccomanda al Cliente di conservare queste informazioni su un documento cartaceo o informatico.

I dati registrati e archiviati da PrivateSportShop costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

PrivateSportShop s’impegna ad onorare gli ordini ricevuti sul Sito solo nel limite delle scorte dei prodotti disponibili.

Il contratto non verrà archiviato da PrivateSportShop e non sarà accessibile ai clienti.

3.4 – Modifica di un ordine

L'indirizzo di fatturazione non potrà essere modificato una volta confermato e convalidato l'ordine.

 

Per altre modifiche sugli ordini si prega di contattare il Servizio Clienti:
- Telefonicamente al numero 045 78 60 116, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00
- Direttamente sul nostro sito inviando una richiesta nella sezione « Contattaci ».

 

Articolo 4 : Spedizione

 

4.1. Generalità

I prodotti acquistati su PrivateSportShop sono consegnati in Germania (DE), Andorra (AD), Austria (AT), Belgio (BE), Bulgaria (BG), Danimarca (DK), Irlanda (IE), Spagna (ES), Finlandia (FI), Francia metropolitana (FR), DOM-TOM, Italia (IT), Lussemburgo (LU), Monaco (MC), Norvegia (NO), Paesi Bassi (NL), Polonia (PL), Portogallo (PT), Repubblica Ceca (CZ), Regno Unito (UK), Slovacchia (SK), Slovenia (SI), Svezia (SE) e Svizzera (CH).

A seconda delle tipologie dei prodotti, la consegna non sarà possibile in alcune località. Una nota esplicativa sarà allora inserita nella scheda prodotto.

I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante il suo ordine.

Se l'ordine include prodotti di marche differenti o se le dimensioni del/dei prodotto/i lo richiedono, questo potrà essere spedito in pacchi separati.

La Società invia a ogni Cliente una mail di notifica di spedizione dell'ordine che presenta, fra le diverse informazioni, il numero di tracking del pacco se comunicato dal corriere. In mancanza di tale numero di tracking, il monitoraggio della spedizione è disponibile sul sito internet alla rubrica "Il Mio Account / Ordini".

Nella rubrica "VENDITE EVENTO" del Sito Internet il tempo di spedizione è indicato per ogni vendita e ricordato nel momento della creazione del carrello. Nella rubrica "LO SHOP" i prodotti sono generalmente spediti in un tempo indicativo di 24 ore lavorative.

Il tempo di consegna dei Prodotti corrisponde al tempo per il trattamento della spedizione al quale si aggiunge il percorso dell'ordine.

La consegna è costituita dal trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del prodotto.

 

4.2 - Modalità di consegna

Le consegne sono in gran parte effettuate da LaPoste, Colis Privé, Mondial Relay, Spring, DPD, FedEx, TNT o Schenker. Possono essere ugualmente realizzate da un altro servizio di trasporto a seconda della grandezza dei prodotti e della destinazione scelta. Il nome del corriere sarà comunicato al cliente al momento della trasmissione delle informazioni per il monitoraggio della spedizione.

In caso di impossibilità di spedire l'ordine tramite il metodo di consegna scelto a causa di un fattore indipendente dalla nostra volontà, ci riserviamo la possibilità di procedere all'invio verso l'indirizzo di consegna inserito nel corso della convalida dell'acquisto o all'indirizzo di fatturazione indicato al momento dell'acquisto se l'indirizzo di consegna non è più disponibile.

 

La Poste

Consegna a domicilio

Nell'ambito di una consegna a domicilio, il pacco sarà consegnato senza obbligo di firma per la Francia, i DOM-TOM, il Belgio e la Svizzera e con obbligo di firma per le altre destinazioni.

Nel corso di una spedizione nei DOM-TOM, il tragitto può essere effettuato in nave o in aereo a seconda delle condizioni di trasporto e del servizio prescelto

Per una consegna senza obbligo di firma, La Poste è autorizzata a:

- lasciare il pacco nella cassetta delle lettere del destinatario,

- consegnarla al custode, all'accoglienza o a un vicino,

- lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del destinatario.

Il destinatario del pacco avrà 15 giorni a sua disposizione per andare a ritirare il pacco all'Ufficio Postale segnalato sull'avviso di passaggio.

Trascorsi i 15 giorni, se il pacco non è stato ritirato dal Cliente, sarà rispedito a PrivateSportShop. Il Cliente sarà allora aggiornato sul rinvio e sarà proposta una nuova spedizione. Le spese di questa nuova spedizione saranno sostenute da PrivateSportShop.

 

Nel caso di una consegna effettuata con firma obbligatoria:

Il pacco dovrà essere aperto in presenza del fattorino prima di firmare la ricevuta di consegna e rifiutato in caso di danneggiamento del contenuto.

In caso di rifiuto o constatazione di deterioramento, una riserva dovrà essere emessa nel corso della consegna e in presenza del fattorino. Questa dovrà essere il più preciso possibile e descrivere il problema nel migliore dei modi. Le nozioni « su riserva », « in attesa di apertura del pacco », « pacco danneggiato » o ancora « pacco aperto » non sono accettabili.

Più informazioni su: "www.laposte.fr"

 

Colis Privé

Nell'ambito di una consegna Colis Privè (disponibile unicamente in Francia Metropolitana), il pacco può essere consegnato in due modi differenti a seconda della scelta del cliente:

- all'indirizzo indicato come domicilio, e consegnato senza firma;

- In un centro di ritiro: « Colis Privé Store ».

Per una consegna a domicilio, Colis Privé si riserva il diritto di affidare il pacco a La Poste - Colissimo per effetture la consegna a suo nome. Colis Privé ne è garante.

Se il pacco non entra nella cassetta delle lettere e il destinatario è assente, il fattorino sceglierà fra una delle due soluzioni:

- il pacco sarà consegnato al custode, all'accoglienza o a un vicino;

- il pacco sarà messo a disposizione in un punto di ritiro. Il pacco sarà allora conservato per 10 giorni a partire dalla data di ricezione. Una volta trascorsi 10 giorni, se il pacco non è stato ritirato dal cliente sarà rispedito a PrivateSportShop. Il cliente sarà allora aggiornato sul rinvio e sarà proposta una nuova spedizione. Le spese di questa nuova spedizione saranno sostenute da PrivateSportShop.

Nel caso in cui il punto di ritiro fosse saturo o chiuso, il pacco potrà essere automaticamente inviato in un altro negozio vicino o in un centro di distribuzione del corriere senza avvertimento preliminare al Cliente. In questo caso, non sarà possibile chiedere una nuova consegna nel punto di ritiro inizialmente selezionato o presso il domicilio.

Maggiori informazioni su: "www.colisprive.fr"

Mondial Relay

Le consegne a domicilio sono effettuate unicamente in Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo, Regno Unito, Portogallo e Spagna. Nell'ambito di una consegna a domicilio, la distribuzione del pacco sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente.

Nell'ambito di una consegna in un punto di ritiro, il pacco sarà consegnato previa firma e presentazione della carta d'identità del destinatario. In funzione delle informazioni registrate dal Cliente, il destinatario sarà informato della consegna del pacco via mail e/o sms.

Il pacco sarà conservato per almeno 7 giorni civili a partire dalla data di messa a disposizione nel punto di ritiro. Tale scadenza potrà essere prolungata fino a 14 giorni civili. Se il pacco non è ritirato dal Cliente, sarà rispedito a PrivateSportShop. Il Cliente sarà allora aggiornato sul rinvio e sarà proposta una nuova spedizione. Le spese di questa nuova spedizione saranno sostenute da PrivateSportShop.

Nel caso in cui il punto di ritiro fosse saturo o chiuso, il pacco potrà essere automaticamente inviato in un altro negozio vicino o in un centro di distribuzione del corriere senza avvertimento preliminare al Cliente.

In questo caso, non sarà possibile chiedere una nuova consegna nel punto di ritiro inizialmente selezionato o presso il domicilio.

Le contestazioni riguardanti le consegne dovranno essere effettuate entro un mese dalla data di dichiarazione di consegna del pacco. In caso di reclamo (pacco/contenuto danneggiato) dopo la consegna, se il pacco è stato consegnato con firma nessun litigio sarà preso in conto.

Spring NL

Le consegne sono prese in carico da differenti fornitori a seconda del Paese di destinazione:

Destinazione Fornitore Numero di tentativi di consegna In caso di assenza
Numero di giorni all'ufficio postale Tipo di notifica Opzione del luogo di consegna
Germania Hermes 3 10 e-mail Presso un vicino
Austria Eurodis 1 10 E-mail ; sms Al custode, presso un vicino o in un luogo sicuro
Belgio PostNL 1 7 e-mail Al custode, presso un vicino o in un luogo sicuro
Spagna Sending 3 10 e-mail ; sms Presso un vicino
Italia Poste Italiane 2 7 e-mail Al custode, presso un vicino o in un luogo sicuro
Svizzera SwissPost 1 7 e-mail ; sms Al custode, presso un vicino o in un luogo sicuro
Regno Unito Royal Mail 3 10 e-mail ; sms Al custode, presso un vicino o in un luogo sicuro

DPD

Nell'ambito di una consegna DPD, il pacco sarà consegnato presso il domicilio indicato. DPD utilizza due servizi differenti: « Predict » e « Classic ».

Nell'ambito di una consegna « Predict », il pacco sarà consegnato previa firma del destinatario e un codice segreto sarà trasmesso via e-mail e dovrà essere presentato al fattorino.

Nell'ambito di una consegna « Classic », il pacco sarà consegnato nel luogo indicato con firma.

Il destinatario è informato via e-mail e sms della data di consegna prevista al momento della presa in consegna del pacco. Nel corso della consegna, saranno inviati un sms e una e-mail di conferma.

In caso di assenza il giorno della consegna, un avviso di passaggio sarà lasciato nella cassetta delle lettere e una copia sarà inviata via e-mail. Il destinatario è invitato a entrare sul sito dpd.fr per validare la sua nuova scelta per la consegna. Ecco le diverse possibilità:

- Consegna in un punto Pickup (disponibilità del pacco fino a 9 giorni)

- Consegna sul posto di lavoro

- Consegna a un vicino (con delega a un soggetto terzo di fiducia)

- Consegna presso un altro domicilio.

- Ritiro presso un'agenzia DPD (disponibilità del pacco fino a 6 giorni)

- Consegna in un'altra data

Il fattorino consegnerà il pacco all'indirizzo del destinatario senza obbligo di consegna al piano.

Il pacco dovrà essere aperto in presenza del fattorino prima di firmare la ricevuta di consegna e rifiutato in caso di danneggiamento del contenuto.

In caso di rifiuto o constatazione di deterioramento, una riserva dovrà essere emessa nel corso della consegna e in presenza del fattorino. Questa dovrà essere il più preciso possibile e descrivere il problema nel migliore dei modi. Le nozioni « su riserva », « in attesa di apertura del pacco », « pacco danneggiato » o ancora « pacco aperto » non sono accettabili.

Schenker

Nell'ambito di una consegna Schenker il pacco sarà consegnato a domicilio tramite appuntamento o consegnato previa firma.

In caso di assenza, il destinatario sarà ricontattato dal fornitore e/o avvertito tramite avviso di passaggio.

Il fattorino consegnerà il pacco all'indirizzo del destinatario senza obbligo di consegna al piano.

Il pacco dovrà essere aperto in presenza del fattorino prima di firmare la ricevuta di consegna e rifiutato in caso di danneggiamento del contenuto.

In caso di rifiuto o constatazione di deterioramento, una riserva dovrà essere emessa nel corso della consegna e in presenza del fattorino. Questa dovrà essere il più preciso possibile e descrivere il problema nel migliore dei modi. Le nozioni « su riserva », « in attesa di apertura del pacco », « pacco danneggiato » o ancora « pacco aperto » non sono accettabili.

TNT/FEDEX

Nell'ambito di una consegna TNT (disponibile unicamente in Francia Metropolitana) o FEDEX per le altre destinazioni, il pacco sarà consegnato all'indirizzo indicato per il domicilio previa firma.

voilà

In caso di assenza, il pacco sarà messo a disposizione in un punto di ritiro. Il pacco sarà allora conservato per 10 giorni dal momento della sua messa a disposizione. Una volta trascorsi 10 giorni, se il pacco non è stato ritirato dal cliente sarà rispedito a PrivateSportShop. Il Cliente sarà allora aggiornato sul rinvio e sarà proposta una nuova spedizione. Le spese di questa nuova spedizione saranno sostenute da PrivateSportShop.

 

Consegna tramite Corriere

Il fattorino consegnerà il pacco all'indirizzo del destinatario senza obbligo di consegna al piano.

Quando PrivateSportShop menziona sulla scheda prodotto di una consegna nella stanza scelta dal Cliente, questo dovrà assicurarsi che le dimensioni del pacco permettono l'accesso all'immobile e/o alla stanza di utilizzo. Se la consegna necessita dell'utilizzo di un montacarichi, di una cabina o di un'altra attrezzatura specifica, le spese supplementari saranno esclusivamente a carico del Cliente.

Tenendo conto del valore delle merci e del loro carattere sensibile, è dovere del Cliente di procedere alla verifica del o degli articolo/i in presenza del corriere.

Procedura da seguire:

- Il Cliente deve il pacco e verificare il suo contenuto in presenza del fattorino prima della firma della ricevuta;

- Se i prodotti sono danneggiati, il Cliente deve rifiutare il pacco e descrivere sulla ricevuta del corriere i danni constatati;

- In caso di rifiuto del fattorino di assistere all'apertura del pacco, bisogna scrivere sulla ricevuta: « Rischio di merce danneggiata ».

Il Cliente ha 3 giorni a disposizione dopo la consegna per confermare le sue riserve tramite lettera raccomandata al corriere.

Le contestazioni riguardanti le consegne dovranno essere effettuate entro un mese dalla data di dichiarazione di consegna del pacco.

4.3 - Tracciabilità di un pacco

I Clienti possono seguire lo stato del loro ordine sul Sito Internet nella rubrica « Il mio Conto / I miei Ordini ».

Nella maggior parte dei casi, il Cliente può seguire l'avanzamento della consegna del pacco connettendosi sul Sito internet del corriere e utilizzare il numero di tracciabilità comunicato nella e-mail di avviso di spedizione dell'ordine.

4.4 – Ritardo nella consegna

In caso di ritardo nella consegna, il cliente può rivolgersi al nostro servizio clienti sul sito PrivateSportShop e inviare una e-mail tramite il modulo di contatto o per telefono allo 04.57.86.01.16 (costo di una chiamata locale) dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

In caso di mancata consegna alla fine del tempo stimato, il Cliente potrà sollecitare la società PrivateSportShop a una consegna entro un tempo supplementare ragionevole tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o in forma scritta su un supporto durevole.

Se la società PrivateSportShop non avrà effettuato la consegna entro il tempo stabilito, il Cliente potrà scindere il contratto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, tramite e-mail o lettera semplice.

Il contratto è considerato come scisso alla data di ricevimento della lettera che informa PrivateSportShop di tale scissione, a meno che non abbia eseguito la consegna nel frattempo.

La somma versata dal Cliente gli sarà quindi restituita entro quattordici giorni dalla data nella quale il contratto è stato contestato.

Se l'apertura di una contestazione con il corriere si era resa necessaria (tempo di consegna anormale, pacco non consegnato...), il cliente dovrà segnalarlo a PrivateSportShop nel più breve tempo possibile e non più tardi di un (1) mese a partire dalla data prevista per la consegna del pacco. Una volta trascorso tale termine, nessun reclamo potrà essere preso in considerazione.

Nessun rimborso potrà essere effettuato fintanto che un'indagine sul trasportatore è in corso. La durata dell'indagine può variare tra 15 e 90 giorni in funzione della destinazione e della modalità di consegna selezionati.

In caso di contestazione della consegna, potranno essere richiesti una fotocopia della carta d'identità del destinatario e una dichiarazione sull'onore di mancata consegna.

4.5 – Trasferimento dei rischi

La spedizione è effettuata in principio da un trasportatore selezionato da PrivateSportShop all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente. In questo caso, ogni rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti è trasferito al Cliente nel momento in cui quest'ultimo o una terza parte da lui designata (diversa dal trasportatore designato da PrivateSportShop) prenderà fisicamente possesso dei Prodotti.

Se il Cliente desidera affidare la spedizione dei Prodotti a un trasportatore di sua scelta, diverso da quelli proposti da PrivateSportShop, e se PrivateSportShop accetta espressamente questa richiesta, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti sarà trasferito al Cliente alla consegna dei Prodotti al suddetto trasportatore.

 

Articolo 5 : Restituzione della merce

 

5.1 – Recesso

Il Cliente dispone di 14 giorni a partire dalla ricezione dell'ordine per informare PrivateSportShop della sua decisione di recesso.

Il diritto di recesso si esercita quando il Cliente ha ricevuto il suo ordine e desidera restituire uno, più o la totalità degli articoli del suo ordine entro i 14 giorni che seguono la ricezione degli stessi. Il Cliente non è costretto a specificare i motivi che lo portano ad esercitare questo diritto.

Dispone inoltre di 14 giorni per restituire il Prodotto a partire dalla sua decisione di recesso, a meno che PrivateSportShop non si offra di recuperare autonomamente la merce.

Si considera come ricezione, la ricezione del pacco dal Cliente o da un terzo, nel luogo indicato al momento dell'ordine: domicilio, ufficio postale o commercio. Al termine del tempo specificato in precedenza, il diritto di recesso decade irrimediabilmente.


Modalità di reso

Per ogni restituzione esercitata nei termini del diritto di recesso, PrivateSportShop invita il Cliente a connettersi alla sezione « Contattaci » del Sito per indicare l'intenzione di recesso selezionando l'oggetto « Restituire un articolo » ed indicando il numero dell'ordine e i prodotti interessati.

Il cliente deve inviare, a sue spese, il prodotto / i prodotti interessati a PrivateSportShop, nella sua sede in Francia. Nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, le spese di spedizione sono esclusivamente a carico del Cliente.

PrivateSportShop raccomanda al Cliente di utilizzare un servizio di « tracciamento pacchi ». In caso di controversia, la prova di spedizione potrà essere richiesta al Cliente.

Se a causa della loro natura, i prodotti non possono essere rispediti normalmente, allora su richiesta, PrivateSportShop informerà il consumatore caso per caso sul costo del rinvio dei beni.

È evidente che i prodotti devono essere restituiti intatti, puliti e completi (cioè in perfetto stato per la rivendita, non modificati o assemblati in contraddizione con le raccomandazioni del produttore e non smontati), muniti di etichetta, accompagnati da avvisi e accessori eventuali (batterie, caricabatterie, cavi…) e da una copia leggibile della fattura. Nel momento in cui il prodotto viene utilizzato, smontato, modificato, assemblato o personalizzato, il diritto di recesso caduca.

PrivateSportShop procederà al rimborso delle somme versate, se necessario comprese le spese di spedizione, entro quattordici giorni a partire dalla data in cui è informato della decisione del Cliente di ritrattare.

A meno che non proponga di ritirare autonomamente i prodotti, PrivateSportShop può ritardare il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il Cliente abbia fornito una prova della spedizione di tali beni.

PrivateSportShop effettua il rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordo di quest'ultimo per l'utilizzo di una modalità di pagamento diversa e nella misura in cui il rimborso non generi spese per il Cliente.

PrivateSportShop non sarà tenuto a rimborsare spese supplementari se il Cliente ha scelto espressamente una modalità di spedizione più dispendiosa di quella standard proposta.

Eccezioni

Conformemente all'articolo L. 221-28 del Codice Francese del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti:

- I prodotti personalizzati a richiesta del Cliente, vale a dire: montaggio e regolazione degli attacchi, etc.
- I prodotti soggetti a deterioramento o deperibilità rapida,
- Le registrazioni audio e video o i software informatici una volta che il sigillo è stato tolto dal consumatore, ( vale a dire quando il blister è stato aperto, ritirato o strappato come per esempio CD e DVD),
-Giornali, periodici e riviste,
- Il contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui attuazione ha cominciato dopo previo accordo del Cliente,
- I beni senza sigillo, tolto dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere reinviati per ragioni di igiene o di protezione della salute,
- I beni che dopo la consegna sono stati mescolati ad altri articoli, -I biglietti per gli spettacoli

 

5.2 – GARANZIE

Il cliente è informato che il garante dei difetti della cosa venduta è la società PRIVATESPORTSHOP, situata in Francia a 460, avenue des Bigos, ZI du Salaison - 34740 Vendargues – (Francia).

Quando agisce in "garanzia legale di conformità" e come spiegato più in basso, il cliente :

- beneficia di un tempo di due anni a contare dalla consegna del bene per agire,

-può scegliere tra la riparzione o la sostituzione del bene, sottostando alle condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice Francese del Consumo,

- è dispensato dal portare la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo tempo è portato a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni d'occasione.

Si ricorda che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale che potrebbe accordare il produttore.

Il cliente può decidere di servirsi della garanzia contro i difetti nascosti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In questa ipotesi, il cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice Civile.

 

Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice Francese del Consumo, il Cliente dispone di un'azione di garanzia legale di conformità del prodotto ordinato, valida per due anni a partire dalla consegna del bene, che permette di ottenere senza spese la riparazione o la sostituzione dei prodotti non conformi al contratto.

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

- (i) essere adatto allo scopo abituale di un bene simile e, se necessario, corrispondere alla descrizione data da PrivateSportShop e possedere le qualità presentate al Cliente sotto forma di campione o modello e avere le qualità che un Cliente può legittimamente aspettarsi in seguito alle dichiarazioni pubbliche fatte da PrivateSportShop sul suo Sito, in particolare la pubblicità e l'etichettatura ;

Per esempio, non sarà considerato conforme un prodotto che:

o non corrisponde alla descrizione tecnica o alle caratteristiche visive presenti nella scheda dell'articolo al momento dell'acquisto,

o è ricevuto macchiato, danneggiato, con un aspetto usato, non funzionante o non corrispondente alla taglia o al modello selezionati dal cliente.

- (ii) o presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle partio essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dal Cliente, reso noto e accettato da PrivateSportShop.

I difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del Bene si presumono esistenti già al momento della consegna, salvo prova contraria.

Il Cliente non può tuttavia contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o che non poteva ignorare quando ha aderito al contratto o se il difetto di conformità è minore.

In caso di difetto di conformità , il Cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene.

PrivateSportShop può comunque rifiutare di procedere secondo la scelta del Cliente se questa scelta comporta un costo manifestamente disproporzionato rispetto all'altra modalità, tenedo conto del valore del bene e dell'importanza del difetto. Procederà in tal caso, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dal Cliente.

Se tal soluzione non può essere attuata entro un mese dalla reclamazione del Cliente, o non può essere attuata senza inconvenienti maggiori al Cliente, tenendo conto della natura del bene e dell'uso ricercato il Cliente può allora:

- restituire il bene e farsi restitutire il prezzo,

- tenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo, sotto forma di buono sconto da utilizzare sul Sito

Se la riparazione e la sostituzione del bene sono impossibili, il Cliente può anche in questo caso restituire il bene e farsi restitutire il prezzo o tenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo.

L'attuazione di tali garanzie ha luogo senza spese per il Cliente.

 

Garanzia sulle anomalie nascoste

Il Cliente dispone, ai sensi degli Articoli 1641 e seguenti del Codice Civile, di un'azione di garanzia sulle anomalie nascoste che deve essere intentata entro due anni a partire dalla scoperta dell'anomalia e che permette di ottenere il rimborso totale o parziale del bene rivelatosi inadatto per l'uso.

L'anomalia nascosta corrisponde al difetto che rende il prodotto inadatto all'uso al quale è destinato, o che riduce a tal punto l'uso, che il Cliente non l'avrebbe acquisito se l'avesse conosciuto.

Il Cliente ha quindi la scelta tra :

- restituire il bene e farsi restitutire il prezzo ,

- tenere il bene e farsi restituire una parte del prezzo(prezzo che sarà fissato da un esperto).

Se PrivateSportShop conosceva le anomalie del bene, può essere tenuto, oltre alla restituzione del prezzo (o di una parte del prezzo), allo stanziamento di danni e interessi.

Al contrario, se PrivateSportShop ignorava i difetti dell'oggetto, sarà tenuto solamente alla restituzione del prezzo, e a rimborsare al Cliente le spese causate dalla vendita.

PrivateSportShop non ha obbligazioni in merito ad anomalie apparenti che il Cliente poteva conoscere.

 

Modalità di restituzioine e di rimborso

In caso di non conformità dei prodotti, il Cliente potrà restituirli alla Società rispettando la seguente procedura :

> Comunicare l'intenzione di Restituzione:

- Via email : nella sezione « Contattaci » del Sito, selezionate l'oggetto «Prodotto difettoso - Non conforme», inserite il vostro indirizzo email ed indicate i prodotti in questione e la ragione della restituzione..

- Telefonicamente : il servizio clienti è aperto dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 al numero 045 78 60 116.

> Spese di spedizione e modo di restituzione:

Nel caso di una non conformità, le spese di spedizione di restituzione e l'eventuale rispedizione della merce saranno sostenute da PrivateSportShop.

In funzione della dimensione del bene, un buono di restituzione prepagato sarà inviato per posta elettronica, o sarà pianificato un ritiro con un corriere specializzato. L'indirizzo del Servizio Resi di PrivateSportShop e quello del Cliente saranno indicati.

> Preparare il pacco:

Per restituirci la merce, utilizzate un pacco standard o l'imballaggio di consegna originale. I prodotti restituiti devono essere completi (manuali, accessori, dotati di etichetta etc…) nella loro confezione originale.

Per un rinvio con un buono di restituzione Colissimo, incollate l'etichetta sul pacco perfettamente imballato e lasciatelo in un ufficio postale.

Per un ritiro pianificato con un corriere, imballate perfettamente il bene. La Società di trasporto contatterà il Cliente per pianificare il recupero del bene, generalmente dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00, su un intervallo di mezza giornata.

> Convalida di PrivateSportShop:

A ricezione della merce, PrivateSportShop giudicherà il suo stato. Nessuna restituzione sarà accettata se i prodotti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal Cliente e se questo utilizzo o questi danni rendono i prodotti inadatti alla vendita. Se la restituzione è rifiutata da PrivateSportShop, i prodotti saranno allora rinviati al Cliente a spese di PrivateSportShop senza che il Cliente possa esigere qualsiasi tipo di compenso o di diritto al rimborso.

PrivateSportShop contatterà allora il cliente per proporre :

- La consegna di un prodotto identico a quello ordinato, nei limiti della disponibilità.
- o il rimborso del prezzo del prodotto ordinato.

 

5.3 – Domanda di supporto del Servizio Post-Vendita (SAV):

Le eventuali garanzie legate ai prodotti sono descritte nelle schede Prodotto del Sito durante il processo di acquisto. Queste corrispondono alle garanzie accordate dai fornitori ed hanno effetto a partire dalla data di acquisto. La Società non può in alcun modo essere coinvolta nelle garanzie eseguite dai fornitori. Le modalità di restituzione, sostegno delle spese e rimborso sono le stesse dell'articolo 5-2 conformità dei prodotti.

5.4 –Rimborso

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla convalida di PrivateSportShop della richiesta del Cliente. Il rimborso integrale dell'ordine darà luogo a un rimborso totale di quest'ultimo, spese di spedizione incluse. Il rimborso parziale dell'ordine darà luogo a un rimborso degli articoli interessati, con l'esclusione delle spese di spedizione, poiché il costo delle spese di spedizione si intende per il totale degli articoli. Il rimborso delle spese di spedizione potrà essere effettuato se l'importo dell'articolo restante è inferiore all'importo delle spese di spedizione pagate.

In caso di restituzione totale o parziale di un ordine, la parte che era stata pagata con un buono sconto non potrà essere rimborsata.

A meno che non proponga il ritiro dei prodotti, PrivateSportShop può differire il rimborso fino al loro recupero o finché il Cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione. La data di avvio della procedura è considerata la prima data in cui si è verificato uno dei fatti citati.

PrivateSportShop effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo utilizzato dal Cliente durante la transazione iniziale. Il rimborso può essere monetario oppure effettato tramite buono d'acquisto o con entrambi i modi.

 

Articolo 6 : Programma « Invita un amico », buoni sconto e credito fedeltà

6.1 – Programma « Invita un amico »

Ogni cliente può invitare degli amici a sua scelta.

Le coordinate di colui che invita devono essere inserite al momento dell'iscrizione dell'amico invitato. Nessuna modifica o aggiunta saranno possibili a posteriori.

La Società si riserva il diritto di limitare gli inviti di massa e sistematici destinati a fini puramente commerciali e finanziari a causa dei benefici procurati al Cliente attraverso il meccanismo di funzionamento del Programma. La Società si riserva il diritto di rifiutare ogni invito non conforme alla natura del presente articolo e di annullare di conseguenza i vantaggi che ne derivano.

Meccanismo di funzionamento del Programma « Invita un amico » sul sito PrivateSportShop :
- Ogni Cliente (membro iscritto) può invitare un amico ad iscriversi su PrivateSportShop.it.
- Dal momento in cui una persona accetta l'invito e si iscrive su PrivateSportShop.it menzionando la persona che l'ha invitata, diventa « Invitato » del Cliente (membro).
- All'invitante verrà accreditato un buono acquisto di 10€ ogni volta che uno dei suoi amici invitati avrà effettuato il suo primo ordine di un importo uguale o superiore a 20€ e sarà trascorso il periodo di recesso di 14 giorni successivi alla consegna. Ogni amico invitato potrà far acquisire un credito massimo di 10€ all'invitante.
- Nella sezione « Invita un amico » de « Il mio account », il Cliente può verificare lo stato dei suoi inviti.

I buoni acquisto sono validi per 1 anno a partire dalla data di ottenimento

6.2 – Buoni sconto :

I buoni sconto (codici promozionali) sono validi una sola volta. Sono disponibili e visualizzabili nella sezione « Buoni sconto » de « Il mio account ».
I buoni sconto comunicati via mail, non compaiono direttamente in questa sezione. La Società domanda quindi al Cliente di conservare il codice promozionale per poterlo utilizzare.

I buoni sconto sono validi 6 mesi a partire dalla loro data di ottenimento. Sono utilizzabili su tutto il sito ad eccezione di vendite di viaggi, biglietteria, coupon, servizi e alcuni articoli non eleggibili alle promozioni.

 

Articolo 7 : Protezione dei dati

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui relativi diritti consultare la nostra Politica sulla Privacy cliccando qui.

Articolo 8 Litigio: conciliazione dei litigi del consumo

Le presenti CGV sono eseguite ed interpretate secondo il diritto francese. In caso di litigio, il Consumatore dovrà rivolgersi per prima cosa alla Società per cercare una conciliazione.

In conformità con le disposizioni del Codice del Consumo Francese riguardanti le conciliazioni dei litigi del consumo, il Cliente ha il diritto di ricorrere al servizio di mediazione proposta gratuitamente da PrivateSportShop per via elettronica https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php o postale: CM2C - 14 Rue Saint Jean - 75017 PARIS (FRANCE).

In conformità con l'articolo L 612-2 del Codice del Consumo Francese, prima di rivolgersi al CM2C, il consumatore deve dimostrare di aver precedentemente tentato di risolvere la controversia contattando il Servizio Clienti di PrivatesportShop con un reclamo scritto inviato per email o posta.

Il Cliente può inoltre presentare un reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie messa a disposizione online dalla Commissione Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

In caso contrario la giurisdizione competente sarà determinata secondo il diritto comune.

 


Articolo 9 : Altro

Se uno dei termini delle CGV è considerato illegale o inapplicabile da una decisione di giustizia, le altre disposizini restano in vigore.

Le informazioni fornite sul Sito fanno fede tra le parti. Elementi come data e ora di ricezione o di emissione, così come la qualità dei dati ricevuti, faranno fede per priorità come contenute nei sistemi informatici della Società, salvo prova scritta e contraria del Cliente. Il campo di applicazione delle prove delle informazioni fornite dai sistemi informatici della Società è quello che è dato ad un originale, nel senso di un elaborato scritto, firmato a mano .

L’host del sistema informativo di PRIVATESPORTSHOP SAS è OVH France.

 

Articlolo 10 : Proprietà Intellettuale

Il contenuto del sito www.privatesportshop.it (foto, testi, ergonomie, grafici etc…) è proprietà della società Private Sport Shop e dei suoi partner ed è protetto dalle leggi francesi ed internazionali relative alla proprietà intellettuale.

Ogni riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietato e può costituire reato di contraffazione.

 

Articolo 11 : Informazioni precontrattuali – Accordo del Cliente

Il cliente riconosce di aver ricevuto comunicazione, prima di effettuare il suo ordine, in maniera leggibile e comprensibile, delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di tutte le informazioni, tra cui gli articolo L. 111-1, ed in particolare :

- Le caratteristiche essenziali del Prodotto, tenendo conto del supporto di comunicazione utilizzato e del Prodotto in questione ;

- Il prezzo dei Prodotti e delle spese annesse (Spedizione, per esempio) ;

- In assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il tempo in cui PrivateSporteShop s’impegna a consegnare il prodotto ;

- Le informazioni relative all’identità del venditore, alle sue coordinate postali, telefoniche ed elettroniche, ed alle sue attività, qualora non siano evidenti dal contesto ;

- Le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di applicazione ;

- Le caratteristiche dei contenuti digitali ;

- La possibilità di ricorrere ad una mediazione in caso di controversia ;

- Le informazioni relative al diritto di recesso (esistenza, condizioni, ritardo, modalità di esercizio di tale diritto), alle spese di rinvio, alle modalità di rescissione ed altre condizioni contrattuali importanti.

- L'Indirizzo e-mail di contatto : info@privatesportshop.com ;

Il fatto che una persona fisica ordini sul Sito www.privatesportshop.it comporta pienamente ed interamente l'adesione e l'accordo alle persenti Condizioni Generali di Vendita, come riconosciuto dal Cliente, che rinuncia, quindi, a servirsi di qualsiasi documento contraddittorio, che sarebbe inapplicabile contro PrivateSportShop.

 

 

 

___________________________________________________________

 

MODULO DI RECESSO

Articolo L. 221-18 del Codice Francese del Consumo

 

 

All’attenzione della società PRIVATESPORTSHOP SAS

 

Tipo di prodotto: _______________________________________________

Ordinato il: ___________________________________________________

N° dell’ordine: ________________________________________________

Cognome e nome del cliente: ____________________________________

Indirizzo del cliente: ____________________________________________

____________________________________________________________

 

Con la presente notifico la mia volontà di recedere dal contratto in merito vendita sopracitata nel tempo legale di 14 giorni a partire dalla ricezione del bene, secondo le seguenti modalità:

-Indirizzo:
PRIVATESPORTSHOP SAS
460, avenue des Bigos
ZI du Salaison
34740 Vendargues
FRANCIA

-E-mail:
info@privatesportshop.com

 

Ho preso atto che il prodotto deve essere restituito intatto, pulito e completo (vale a dire in perfetto stato di rivendita, non modificato o assemblato in contraddizione con le raccomandazioni del produttore e non smontato), accompagnato da manuali ed accessori eventuali (batterie, caricatori, cavi…), entro 14 giorni a partire dalla mia comunicazione della decisione di recesso.

 

 

Fatto a ………………….., il ………………………..

 

Firma del cliente:

 

 

___________________________________________________________

Nel caso fosse impossibile inviare l'ordine nella modalità di spedizione scelta per una ragione che non dipende dalla nostra volontà, ci riserviamo la possibilità di procedere all'invio verso l'indirizzo del domicilio indicato nella conferma dell'ordine.